Quem somos e por que esta política existe
A Debora Lovizutto Psicoterapia (doravante "Controladora") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site psideboralovizutto.com.br e demais canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, para qual finalidade, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Controladora dos Dados: Debora Lovizutto
Contato (DPO): contato@deboralovizutto.com.br
WhatsApp: (14) 99621-4401
Endereço: Rua Coronel Fonseca, 503 — Botucatu/SP, CEP 18603-495
Quais informações são tratadas
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:
- Dados de contato: nome completo, número de telefone/WhatsApp e endereço de e-mail, fornecidos voluntariamente por você ao entrar em contato via formulário do site, WhatsApp ou e-mail.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente por meio de cookies técnicos e ferramentas de análise.
- Dados de saúde (sensíveis): informações sobre saúde mental ou histórico emocional compartilhadas espontaneamente durante o processo de agendamento ou atendimento. Esses dados são tratados com máxima confidencialidade e com base no sigilo profissional regulamentado pelo CFP (Conselho Federal de Psicologia).
Não coletamos dados de pagamento, documentos de identificação ou qualquer informação não necessária para a prestação dos serviços de psicoterapia.
Por que e com qual fundamento tratamos seus dados
Seus dados são tratados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas na LGPD:
- Agendamento de consultas: execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V).
- Comunicação e atendimento ao paciente: legítimo interesse ou execução de contrato (Art. 7º, II e V).
- Envio de informações sobre serviços: consentimento do titular (Art. 7º, I) — você pode revogar a qualquer momento.
- Cumprimento de obrigações legais e éticas (CFP): obrigação legal (Art. 7º, II).
- Análise de desempenho do site (analytics): legítimo interesse (Art. 7º, IX), com dados anonimizados.
Dados de saúde, por serem dados sensíveis, são tratados exclusivamente com base no consentimento explícito do titular (Art. 11, I) e no exercício regular de direito pelo profissional de saúde (Art. 11, II, f).
Com quem seus dados podem ser compartilhados
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais.
Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Plataformas de comunicação (WhatsApp/Meta): ao utilizar o botão de agendamento via WhatsApp, você é redirecionado à plataforma Meta, sujeita à política de privacidade deles.
- Google LLC: o site utiliza Google Fonts e Google Maps Embed, que podem coletar dados de navegação conforme a política do Google.
- Vercel Inc.: provedor de hospedagem do site, sujeito à sua política de privacidade.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, decreto ou ordem judicial.
Como utilizamos cookies
O site utiliza exclusivamente cookies técnicos essenciais para seu funcionamento básico (como preferências de navegação). Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento, sem prejuízo à navegação no site.
Por quanto tempo seus dados são mantidos
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:
- Dados de agendamento e contato: até 5 anos após o encerramento do relacionamento terapêutico, conforme resolução do CFP.
- Prontuários clínicos: mínimo de 20 anos, conforme Resolução CFP nº 001/2009.
- Dados de navegação anonimizados: até 13 meses.
Após o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
Direitos do titular de dados (LGPD, Art. 18)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
- Oposição: se discordar do tratamento baseado em legítimo interesse.
- Petição à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@deboralovizutto.com.br ou pelo WhatsApp (14) 99621-4401. Responderemos em até 15 dias úteis.
Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS).
- Acesso restrito aos dados apenas às pessoas necessárias para a prestação do serviço.
- Sigilo profissional do psicanalista clínico, regulamentado pelo Código de Ética Profissional do CFP.
Mudanças nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.
Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso continuado do site após alterações indica aceitação da nova versão.
Dúvidas e foro
Qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade pode ser enviada para contato@deboralovizutto.com.br.
Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Botucatu/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd